Le jeu est bloqué ou vous avez perdu votre connexion Internet ?
Le jeu est bloqué
- Vous avez été déconnecté alors que vous vous amusiez bien ? Ne t'inquiète pas. La plupart de nos jeux ont un état de sauvegarde.
- Cela signifie que si vous vous reconnectez à votre compte BET99 Ontario à partir du même appareil, le jeu se rechargera et reprendra à partir de la position où il a été déconnecté afin que vous puissiez continuer votre partie.
- Si aucune action n'était nécessaire de votre part, l'issue du jeu sera déterminée et tous les gains seront crédités sur votre compte.
- Notez que certains de nos jeux n'ont pas l'état de sauvegarde.
- Cela signifie que dans de tels jeux, en cas de déconnexion, une décision sera prise par le serveur de jeu en votre nom.
La Connexion Internet est perdue
- Tous les tours de jeu sont enregistrés séparément dans notre système, donc si vous perdez votre connexion, le tour sera toujours valide.
- Les machines à sous qui tournaient pendant la déconnexion termineront le tour même si la connexion est perdue.
Vous pouvez vérifier le résultat du tour en allant dans « Historique du jeu ».
Si votre problème n'est toujours pas résolu, veuillez suivre les étapes de dépannage suivantes :
- Assurez-vous que toutes les sessions sont fermées dans le navigateur.
- Videz le cache et les cookies.
- Essayez la fenêtre de navigation privée.
- Après avoir terminé ces étapes, veuillez relancer le jeu et terminer la partie.
- Si le problème n'est toujours pas résolu après les étapes de dépannage, veuillez contacter l'assistance.